En nuestra salida de campo trabajamos el tema de conductores blancos y regulares de mil que se ubican en el parque de los periodistas para llevar a los estudiantes y funcionarios a la entrada principal de la Universidad externado de Colombia, con fin de conocer el nivel de satisfacción de los usuarios de este servicio, de tal modo se hizo por medio de una encuesta a la que se aplicaron a 120 personas en la Universidad, por lo tanto, al realizar este tipo de técnica nos sirvió para saber que tan frecuente los funcionarios y los estudiantes utilizan este medio de transporte, con el objeto de conocer el grado de conformidad y necesidad de los usuarios que se ven obligados a coger este tipo de transporte.
Este proyecto de investigación nos sirvió para conocer varias razones por las cuales se hace el uso de este servicio de transporte, ya que los usuarios prefieren llegar a la universidad de manera fácil, segura y rápida, asimismo saber si realmente lo que pagan los usuarios por este servicio que los transportadores prestan les parece caro, normal o muy barato.
Finalmente, después de realizar las encuesta, empezamos a medir de manera cuantitativa las respuestas que arrojaron las 120 encuestas que se hicieron a las personas que se encontraban en la Universidad externado de Colombia. Se evidencia que la mayoría de personas que respondieron a esta encuesta eran estudiantes solteros entre una edad de 18 a 22 años, la mayoría de encuestados son de las cerreras de psicología y trabajo social y la mayor parte de la población utilizan este servicio con el objeto de llegar mas rápido a la universidad sin impórtales tanto la parte de la seguridad y comodidad, por lo que se infiere o probablemente las hipótesis que podemos sacar a raíz de los datos arrojados en esta pregunta, a las personas les cuesta llegar temprano a la universidad por múltiples problemas, una de ellas podría ser el desorden de movilidad que esta sufriendo Bogotá en la actualidad o podría ser que para las personas que se dirigen a la universidad externado les cuesta llegar por lo que la universidad queda muy arriba, por lo tanto, la subida es complicada y aun mas si estas personas no cuentan con disponibilidad de tiempo ni con un buen estado físico, sin dejar atrás los aspectos climáticos que hacen parte de los factores por las cuales las personas usan tan frecuente este servicio. En definitiva los que utilizan este servicio de transporte lo utilizan diariamente y les parece que lo que pagan es un precio estándar normal, pero su satisfacción no es ni muy alta pero tampoco es la mas baja, aunque les favorece para legar al destino antes mencionado se infiere con los resultados es que los usuarios encuentran errores en este tipo de transporte alternativo ya que su nivel de satisfacción en cuanto a la atención que prestan los conductores no es la mejor.
A continuación se presentara la tabulación de la información recogida con sus respectivas graficas de las 120 encuestas realizadas a personas en la universidad externado de Colombia.
| Pregunta | Variable | Número de respuestas | Porcentaje x 100% | Analisis |
| 1. Estado Civil | Soltero | 111 | 93% | La mayoría de la población encuestada (93%) son solteros. El 3% de la poblacion estan casados; el otro 3% viven en unión libre y el 1% estan viudos. |
| Casado | 4 | 3% |
| Viudo | 1 | 1% |
| Union libre | 4 | 3% |
| 2. Sexo | Masculino | 56 | 47% | El 47% de la población encuestada son hombres y el 53% son mujeres. |
| Femenino | 64 | 53% |
| 3. ¿Cuántos años tiene? | 15-18 | 42 | 35% | La mayoría de la población encuestada que son el 46% tienen entre 19 y 22 años. El 35% de las 120 personas encuestadas estan entre los 15 y 18 años. El 13% estan entre los 23 y 25 años. |
| 19-22 | 55 | 46% |
| 23-25 | 16 | 13% |
| 25 o más | 7 | 6% |
| 4. ¿Qué estudia? | Derecho | 7 | 6% | Como no todos los individuos que fueron encuestados son estudiantes, esta pregunta la respondieron 114 personas de las cuales el 26% corresponden al programa de Trabajo Social, el 21% al programa de Psicología, el 6.% al programa de Sociología, el 7% al programa de Antropología, el 4% al programa de Filosofía, el 3% al programa de Administración, el 6% al programa de contaduría, una persona representa el 1% de la población (Geografía y Comercio) |
| Finanzas, gobierno, relaciones internacionales | 2 | 2% |
| Psicologia | 24 | 21% |
| Historia | 6 | 5% |
| Sociologia | 7 | 6% |
| Antropología | 8 | 7% |
| filosofia | 5 | 4% |
| Comunicación social | 7 | 6% |
| Trabajo Social | 30 | 26% |
| Geografía | 1 | 1% |
| Economia | 3 | 3% |
| Arqueología | 3 | 3% |
| Administración | 3 | 3% |
| Comercio | 1 | 1% |
| Contaduria | 7 | 6% |
| 5. Si no es estudiante, comente su labor en la universidad | Docente | 2 | 33% | Las personas que fuerón entrevistadas y no correspondian a la población estudiantil, en total fueron 6; 2 docentes, 2 celadores, 2 secretari(a)os, cada uno representa el 33%. |
| Celador | 2 | 33% |
| Secretaria/o | 2 | 33% |
| Decano | 0 | 0% |
| Tecnico de sistemas | 0 | 0% |
| Oficios generales | 0 | 0% |
| 6. ¿Cómo llega a la universidad desde las estaciones de Transmilenio de Las aguas, universidades o Calle 26? | Ruta | 30 | 25% | Esta pregunta es con el objetivo de descartar las personas que no hacen uso de los taxis blancos de la universidad, solo 50 de ellos lo hacen y representan el 42 % de la población, de resto, la mayoria prefieren usar la ruta (25%), a pie (24%), en bicicleta (3%), y en taxi ( 6%). |
| A Pie | 29 | 24% |
| Bicicleta | 4 | 3% |
| Taxi | 7 | 6% |
| Carros blancos que se ubican en el parque de los periodistas. | 50 | 42% |
| 7. ¿Por qué hace uso de este servicio? | Seguridad | 9 | 18% | En esta sección, se tendran en cuenta las 50 encuestas de las personas que sí son usuarios de los taxis blancos, el 42% los montan por razones de rapidez, el 22% por comodidad, y el 18% por seguridad. El otro 18% de la población hacen uso de este por otras razones |
| Comodidad | 11 | 22% |
| Llegar más rápido | 21 | 42% |
| Otro | 9 | 18% |
| 8. ¿Le parece este un buen servicio, útil? | Sí | 48 | 96% | La mayoría de la población (50 personas) consideran que sí es un buen servicio (96%) el otro 4% consideran que no lo es, aun así pagan por él. |
| No | 2 | 4% |
| 9. Hace uso del servicio | Solo de subida | 41 | 82% | El 82% de la población que hacen uso del servicio, solo lo usan de subida, el 2% de bajada y el 16% llegan y salen de la universidad en este. |
| Solo de bajada | 1 | 2% |
| Ambas | 8 | 16% |
| 10. ¿Cada cuánto hace uso de estos taxis? | Todos los días | 15 | 30% | |
| 4 veces a la semana | 7 | 14% |
| 3 veces a la semana | 11 | 22% |
| 2 veces a la semana | 3 | 6% |
| Solo cuando va tarde | 14 | 28% |
| 11. El precio le parece… | Caro | 4 | 8% | En cuanto al precio del servicio, que son $1.000, la muestra considera que es un precio normal (68%) aunque el 18% piensa que es barato, el 8% considera que es caro y el resto de la poblacion (6%) no le da importancia al valor con tal de llegar. |
| Barato | 9 | 18% |
| Normal | 34 | 68% |
| No le da importancia | 3 | 6% |
| 12. De 1 a 10 ¿Qué tan satisfecho se siente con este servicio en cuanto a la atención que los conductores prestan? | 1 | 0 | 0% | En cuanto al grado de satistacción de los clientes, los conductores recibieron buenos resultados. El 36% les dan una calificación de 7, el 12% una calificación de 8, el 24% una calificación de 9 y el 14% una calificación de 10 que es el más alto. |
| 2 | 0 | 0% |
| 3 | 0 | 0% |
| 4 | 1 | 2% |
| 5 | 2 | 4% |
| 6 | 4 | 8% |
| 7 | 18 | 36% |
| 8 | 6 | 12% |
| 9 | 12 | 24% |
| 10 | 7 | 14% |
En general, este un servicio competitivo y las personas lo usan por razones de comodidad, seguridad y tiempo más que nada y estan satisfechos con la calidad de atención y el precio se acomoda su presupuesto.
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